Fulfillment megrendelések kezelése a Fullpost rendszerében
Jelentkezzen be az alábbi linkre kattintva:
https://www.mufis.sk/app/prg.php?code=login&jazyk=hu
Gyorsmenü
Fulfillment rendelések megnyitása
A Számlák -> Fulfillment rendelések menüpontra kattintva találja a megrendelések listáját.
Alapértelmezetten a hibás rendeléseket láthatja
Figyelje a hibás/hiányos megrendeléseket, mert a hibák kijavításához az ön közreműködésére is szükség van!
Hibák lehetnek például:
- Rossz formátumban megadott telefonszám
- A megrendelt termék nincs készleten a Fullpost fulfillment raktárban
- Nem működő rossz, vagy túlterhelt Packeta átvételi pontot választott a megrendelő
Az ilyen hibás megrendelések a javításig várakoznak.
Hibás megrendelések ellenőrzése és módosítása
A hiba okát a következő módon tudja meg.
Hiba okának kiderítése
- Kattintással jelölje ki az adott megrendelést
- Kattintson a részletek gombra
- A piros négyzetben láthatja a hiba okát
Hiba javítása mindig a webshopban!
- A hibát a webshop rendszerében javítsa ki!
- Állítsa át és mentse el “visszaigazolva” státuszba a javított megrendelést a webshopban!
A mentés után a Fullpost fulfillment rendszere észleli és frisíti a módosításokat.
A megrendelések státuszai
- Új - hibátlan (csomagolásra várakozik - még módosítható megrendelés)
- Hibás vagy hiányos (addig várakozik, amíg a webshop tulajdonosa nem javítja a hibát)
- Törlésre jelölve (stornózott státuszba állított megrendelés a webshopban)
- Várakozó (Utalásra vár. A termékeket még nem kezdjük el csomagolni.)
- Kinyomtatva (hamarosan indul a csomagolás - még módosítható megrendelés)
- Megváltozott a webshopon (A webshopban megváltoztatott megrendelés, pl.: módosított cím, termékek módosítása, fizetési mód módosítása. A fulfillment jóváhagyására vár.)
- Változtatva (megrendelés módosítása jóváhagyva a fulfillment raktár részéről, csomagolásra várakozik)
- Összekészítés alatt
- Összekészítve
- Becsomagolva (minden termék becsomagolva)
- Futárnak adat beküldve
- Futárcimke nyomtatva
- Futárnak átadva (nem módosítható megrendelés)
- Kézbesítve
- Visszaküldve (át nem vett csomag visszaérkezett a fulfillment raktárba)
- Kukába helyezve (a Fullpost által megerősített stornó, lezárt megrendelés)
- Reklamáció alatt (Kézbesítéssel kapcsolatos reklamáció, pl.: elveszett, sérült csomag)
2 dolgot ne csináljon soha!
- Soha ne töröljön véglegesen megrendelést a webshopban. Helyette mindig állítsa azt “Visszamondott”, “Stornózott”, “Törölt”, stb. státuszba (amelyet a webshopmotorja támogatja).
- Minden megrendelésmódoítás után (pl. módosított cím, telefonszám, termékek, stb.) mentse el a megrendelést “Feldolgozás alatt”, “Jóváhagyott”, stb... státuszba.
Ha a megrendelést már becsomagoltuk, módosítások vagy stornók már nem lehetségesek.
Termék hozzáadása vagy törlése a megrendelésből
Minden esetben a webshopjában kell hozzáadnia vagy törölnie a kívánt terméket.
Az így módosított megrendelés max. 1 órán belül frissül a fulfillment rendszerben is.
Megrendelés törlése
Az érintet megrendelést a webshopjában állítsa “Visszamondott”, “Stornózott”, “Törölt”, stb. státuszba. (amelyet a webshopmotorja támogatja)
Soha ne töröljön ki véglegesen megrendelést a webshopból! Mindig csak a "törölt sátusz" beálljtását használja!
A módosítás max. 1 órán belül a fulfillment rendszerbe is átkerül.
Gyors üzenetküldés a Fullpost operátorának
A fulfillment rendszerén belül minden megrendelésben gyors üzenetet küldhet munkatársunknak.
Az üzenetekre munkaidőben a lehető legkorábban válaszolunk.
Szállítási opciók
A fulfillment szolgáltatáshoz kapcsolt webshopban az alábbi szállítási módokat tudja beállítani:
- házhozszállítás - nem szükséges pontosítani, hogy melyik futár
- Packeta csomagpontra szállítás (elfbar esetében Magyarországot le kell tiltani)
- Foxpost csomagautomata (Magyarországra)
Megrendeléshez felhasznált csomagolóanyag
Minden megrendelés részleteinél a "Csomagolóanyag" fülre kattintva ellenőrizheti, milyen csomagolóanyagot használtunk fel a rendelés csomagolásánál.
Megrendeléshez tartozó fulfillment szolgáltatások
Minden megrendelés részleteinél a "Számlázás" fülre kattintva ellenőrizheti, milyen szolgáltatásokat és csomagolóanyagot számláztunk a megrendelés teljesítéséhez.
A "Számla száma" oszlopban találja azt a számlaszámot, amelyen az adott szolgáltatást számláztuk.
Több szabadidő. Profi, pontos raktározás-csomagolás-szállítás.
korrekt, lekövethető, gyors fulfillment webshop logisztika szolgáltatás
- Magyarország, Szlovákia kézbesítés akár 1 nap alatt
- HU, SK, EU megrendelők kiszolgálása 1 raktárból
Elérhetőségek itt: Fulfillment szolgáltatás telefonszám és kapcsolat
Keressen meg bennünket Budapesthez közel. Esztergom közvetlen szomszédságában! (Štúrovo)
Ezt mondják cégcsoportunkról az ügyfeleink:
"Elképesztő ügyfélközpontúság, segítőkészség. Ez több is mint az elvárható. Köszönök mindent Önöknek!"
"Azt várhatja el egy webáruház, amit Önök nyújtanak. A webshop, az Önök rendszere, a futárcégek összekapcsolása tökéletesen működik. A rendszerük profi. Az ügyfélszolgálatuk gyors és segítőkész."
"Köszi ezt a rengeteg munkát, és a segítőkészséget! Szeretek ilyen emberekkel dolgozni."
"...köszönjük szépen a lefejlesztését! Mostantól még könnyebb lesz a folyamat, élmény a munka veletek"
"Maximálisan meg vagyunk elégedve a szolgáltatásukkal, le a kalappal!"
"Tisztelt Fullpost csapata! A kiválóság iránti elkötelezettségetek segített vállalkozásunknak nagyobbra nőni, és ezért az egész csapatunk örökké hálás lesz."
„Kellemes meglepetés volt, nagyon profi ügyintézés.”
„Minden gördülékenyen történt, kollégái mindenben segítségemre voltak, profin tették a dolgukat."
„Önök ezt magas szinten csinálják.”
- Fulfillment szolgáltatás, webshop logisztika ingyenes konzultáció.
- Mentse el elérhetőségeinket - Fulfillment szolgáltatás telefonszám és kapcsolat
- Honlapunk főoldala: Fulfillment szolgáltatás, webshop logisztika
- Ügyfeleknek: Technikai help
- Egyéb fulfillment témák: Egyéb