Fulfillment megrendelések kezelése a Fullpost rendszerében
Bejelentkezés az alábbi linken:
Fullpost fulfillment bejelentkezés
Gyorsmenü
Fulfillment rendelések megnyitása
A Fulfillment -> Rendelések menüpontra kattintva találod a megrendelések listáját.
Státusz szűrő
A lehető legnagyobb átláthatóság érdekében 40 státusz szerint listázhatók a megrendelések. Így pontosan, lépésről lépésre követhető a csomagok útja.
A leggyakoribb státuszok összesítése
A státuszösszesítő lista fölé húzott egérkurzorral megjeleníthető a megrendelések részletes összesítő táblázata.
Hibás rendelések listája
Figyeld a hibás/hiányos megrendeléseket, mert a hibák kijavításához a te közreműködésedre is szükség van!
Hibák lehetnek például:
- Rossz formátumban megadott telefonszám
- A megrendelt termék nincs készleten a Fullpost fulfillment raktárban
- Nem működő, rossz vagy túlterhelt Foxpost/Packeta átvételi pontot választott a megrendelő
Az ilyen hibás megrendelések feldolgozása a hiba javításáig nem kezdődik meg!
Hibás megrendelések ellenőrzése és módosítása
A hiba okát a következő módon tudod meg.
Hiba okának kiderítése
- Kattintással jelöld ki az adott megrendelést
- Kattints a részletek gombra
- A piros négyzetben látod a hiba okát
Hiba javítása mindig a webshopban!
- A hibát a webshopodban javítsd ki!
- Frissítsd a megrendelést a fulfillment rendszerben. Lásd itt: Fulfillment megrendelés frissítése
Csak ezek után tud elindulni a javított megrendelés feldolgozása!
Fontosabb státuszok jelentése
- Új – hibátlan (csomagolásra várakozik – még módosítható megrendelés)
- Hibás vagy hiányos (addig várakozik, amíg a webshop tulajdonosa nem javítja a hibát)
- Törlésre jelölve (stornózott státuszba állított megrendelés a webshopban)
- Várakozó (utalásra vár – a termékeket még nem kezdjük el csomagolni)
- Kinyomtatva (hamarosan indul a csomagolás – még módosítható megrendelés)
- Megváltozott a webshopon (a webshopban módosított megrendelés, pl. cím, termékek, fizetési mód – fulfillment jóváhagyásra vár)
- Változtatva (módosítás jóváhagyva, csomagolásra vár)
- Összekészítés alatt
- Összekészítve
- Becsomagolva (minden termék becsomagolva)
- Futárnak adat beküldve
- Futárcímke nyomtatva
- Futárnak átadva (nem módosítható megrendelés)
- Kézbesítve
- Visszaküldve (át nem vett csomag visszaérkezett a fulfillment raktárba)
- Kukába helyezve (Fullpost által megerősített stornó, lezárt megrendelés)
- Reklamáció alatt (kézbesítéssel kapcsolatos reklamáció, pl. elveszett vagy sérült csomag)
2 dolgot tarts szem előtt!
- Soha ne törölj véglegesen megrendelést a webshopban. Helyette mindig állítsd “Visszamondott”, “Stornózott”, “Törölt” stb. státuszba (amit a webshopmotor támogat).
- Minden megrendelésmódosítás után (pl. cím, telefonszám, termékek módosítása) frissítsd a megrendelést a fulfillment rendszerben. Lásd itt: Fulfillment megrendelés frissítése
Ha a megrendelést már becsomagoltuk, módosítás vagy stornó nem lehetséges.
Termék hozzáadása vagy törlése a megrendelésből
Minden esetben a webshopodban kell hozzáadnod vagy törölnöd a kívánt terméket.
Az így módosított megrendelést frissítsd a fulfillment rendszerben. Lásd itt: Fulfillment megrendelés frissítése
Megrendelés törlése
Az érintett megrendelést a webshopodban állítsd “Visszamondott”, “Stornózott”, “Törölt” stb. státuszba (amit a webshopmotor támogat).
Soha ne törölj ki véglegesen megrendelést a webshopból! Mindig csak a „törölt státusz” beállítását használd!
A módosítás max. 1 órán belül a fulfillment rendszerbe is átkerül.
Gyors üzenetküldés a Fullpost operátorának
A fulfillment rendszeren belül minden megrendeléshez gyors üzenetet küldhetsz munkatársunknak.
Az üzenetekre munkaidőben a lehető legkorábban válaszolunk.
Szállítási opciók
A fulfillment szolgáltatáshoz kapcsolt webshopban az alábbi szállítási módokat tudod beállítani:
- Házhozszállítás – nem szükséges pontosítani, hogy melyik futár
- Foxpost / Packeta csomagpontra szállítás (elfbar esetében Magyarországot le kell tiltani)
- Foxpost / Packeta csomagautomata (Magyarországra)
Megrendeléshez felhasznált csomagolóanyag
Minden megrendelés részleteinél a „Csomagolóanyag” fülre kattintva ellenőrizheted, milyen csomagolóanyagot használtunk fel a rendelés csomagolásánál.
Megrendeléshez tartozó fulfillment szolgáltatások
Minden megrendelés részleteinél a „Számlázás” fülre kattintva ellenőrizheted, milyen szolgáltatásokat és csomagolóanyagot számláztunk a megrendelés teljesítéséhez.
A „Számla száma” oszlopban találod azt a számlaszámot, amelyen az adott szolgáltatást számláztuk.
- Magyarország, Szlovákia kézbesítés akár 1 nap alatt
- HU, SK, EU megrendelők kiszolgálása 1 raktárból
Elérhetőségek itt: Fulfillment szolgáltatás telefonszám és kapcsolat
Keressen meg bennünket Budapesthez közel. Esztergom közvetlen szomszédságában! (Štúrovo)
Ezt mondják cégcsoportunkról az ügyfeleink:
"Meglátogattam a telephelyet és megnéztem az eddig betárolt termékeimet. Szeretném visszajelezni, hogy nagyon tetszik az a rendezettség, tisztaság, fegyelem, ahogy az árukészletemet kezelitek. Igazán meg vagyok elégedve azzal amit láttam, köszönöm a munkátokat. A kollégáid is nagyon segítőkészek és barátságosak voltak."
"Elképesztő ügyfélközpontúság, segítőkészség. Ez több is mint az elvárható. Köszönök mindent Önöknek!"
"Azt várhatja el egy webáruház, amit Önök nyújtanak. A webshop, az Önök rendszere, a futárcégek összekapcsolása tökéletesen működik. A rendszerük profi. Az ügyfélszolgálatuk gyors és segítőkész."
"Köszi ezt a rengeteg munkát, és a segítőkészséget! Szeretek ilyen emberekkel dolgozni."
"...köszönjük szépen a lefejlesztését! Mostantól még könnyebb lesz a folyamat, élmény a munka veletek"
"Maximálisan meg vagyunk elégedve a szolgáltatásukkal, le a kalappal!"
"Tisztelt Fullpost csapata! A kiválóság iránti elkötelezettségetek segített vállalkozásunknak nagyobbra nőni, és ezért az egész csapatunk örökké hálás lesz."
„Kellemes meglepetés volt, nagyon profi ügyintézés.”
„Minden gördülékenyen történt, kollégái mindenben segítségemre voltak, profin tették a dolgukat."
„Önök ezt magas szinten csinálják.”
"Az összekötés folyamatának ismertető anyagához ez úton is szeretnék gratulálni, mert rendkívül informatív és lépésről-lépésre logikusan segít végig a folyamaton."
- Fulfillment szolgáltatás, webshop logisztika ingyenes konzultáció.
- Mentse el elérhetőségeinket - Fulfillment szolgáltatás telefonszám és kapcsolat
- Honlapunk főoldala: Fulfillment szolgáltatás, webshop logisztika
- Ügyfeleknek: Technikai súgó
- Egyéb fulfillment témák: Egyéb